Política de Reembolsos
Última actualización: 2025
En Kreova queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Creemos en la calidad de nuestros productos y por eso ofrecemos una garantia de devolucion sin complicaciones.
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Garantia de 7 dias
Si dentro de los 7 dias posteriores a tu compra sientes que el producto no cumplio tus expectativas, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin preguntas.
Condiciones para solicitar el reembolso
Para ser elegible para un reembolso, la solicitud debe cumplir con las siguientes condiciónes:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 dias corridos desde la fecha de compra
- Debe enviarse desde el mismo correo electrónico utilizado en la compra
- El reembolso aplica para cada producto de forma individual o para el pack completo según lo adquirido
No es necesario que justifiques el motivo de la devolucion. Si el producto no fue lo que esperabas, eso es suficiente razón.
Como solicitar tu reembolso
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Incluye el nombre y el correo electrónico con el que realizaste la compra, y el número de orden o comprobante de Hotmart si lo tenes disponible
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Recibirás una respuesta dentro de las 48 horas hábiles confirmando la solicitud y los pasos a seguir
4
El reembolso se procesa a través de Hotmart y puede tardar entre 5 y 10 dias hábiles en reflejarse según tu método de pago
Casos en los que no aplica el reembolso
No procesaremos reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas despues de los 7 dias de la compra
- Cuando exista evidencia de que los materiales han sido compartidos o distribuidos a terceros
- Compras duplicadas del mismo producto (en ese caso contactaños y lo resolvemos)
- Cuando la solicitud provenga de un correo diferente al utilizado en la compra sin justificación
Plazos de procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento depende de Hotmart y de tu entidad bancaria:
- Tarjeta de credito o debito: 5 a 10 dias hábiles
- PayPal: 3 a 5 dias hábiles
- Otros métodos de pago: según los tiempos de cada plataforma
Actualizaciónes del producto
Si un producto que adquiriste recibe una actualización significativa dentro de los 30 dias de tu compra, tenes derecho a acceder a la versión actualizada sin costo adicional. Contactaños para solicitar el acceso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o si necesitas ayuda con tu compra, escribinos a kreovalat@gmail.com. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.